Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021), kupovina preko naše prodajne stranice ducanshop.rs smatra se prodajom na daljinu.
Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja individualnih potreba) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, bez obaveze da navede razloge.
Zahtev za odustanak podnosi se pismenim putem slanjem emaila na adresu: ducan.web.shop@gmail.com. Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata.
Nakon slanja zahteva, kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti.
Robu je obavezno vratiti u ispravnom, nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, uz priložen originalni račun/fakturu. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja (izvan onoga što je neophodno da se ustanovi priroda i funkcionalnost proizvoda).
Ukoliko se utvrdi da je oštećenje nastalo krivicom kupca, povraćaj sredstava će biti odbijen, a proizvod vraćen kupcu o njegovom trošku.
Dućan Shop je dužan da vrati uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon što roba stigne u naš posed i potvrdi se njena ispravnost.
U slučaju da je plaćanje izvršeno platnom karticom, Dućan Shop je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je kupac dobio neispravan ili pogrešan artikal. Vraćanje robe se vrši isključivo putem kurirske službe.
Proizvodi u korpi